PERÍODO
15 días para devoluciones
Tiene 15 días para efectuar cualquier devolución.
J.A. RIOLLANO
Políticas de la Tienda
Consulta nuestras políticas de devolución, recogido, servicios y Copy and Print Center.
15 días para devoluciones
Factura requerida
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Política de Devolución
Consulta las condiciones aplicables a devoluciones, créditos, recogidos, servicios y otros procesos de J.A. Riollano.
COMPROBANTE
Factura requerida
No se aceptarán reclamaciones sin factura. No se aceptarán recibos de tarjetas de débito o crédito como evidencia de compra.
CLIENTES REGISTRADOS
Compras sin recibo
En el caso de clientes no registrados, no aplicará devolución sin recibo.
CÓMO SE PROCESA
Tipo de devolución según el día
1–5
DÍAS 1 AL 5
Método de pago original
Durante los primeros 5 días, las devoluciones se realizarán al método de pago original.
6–15
DÍAS 6 AL 15
Crédito en tienda
Del sexto (6) al decimoquinto (15) día, se otorgará un crédito en tienda, válido por un (1) año.
Condición de la mercancía
No se aceptarán devoluciones si la mercancía no se encuentra en su empaque original, debidamente cerrado y en buenas condiciones.
Riollano Loyalty
Los puntos del Programa de Lealtad utilizados para la compra de mercancía se consideran consumidos al momento de la redención y no serán reembolsados, acreditados ni restituidos en caso de cancelación de la orden o devolución de la mercancía.
VENTA FINAL
Artículos que no tienen devolución
Los siguientes artículos son venta final y no aplican para devolución.
Libros
Flautas
Cuadernos
Disfraces
Viseras o sombreros
Mattress Kindermat
Forro Kindermat
Camisas
Tintas
Bolígrafos
Baterías
Mercancía en liquidación
La mercancía en liquidación no tiene devolución.
MÉTODOS ESPECIALES
Tarjeta Única
Dado que el gobierno no permite reembolsos a la Tarjeta Única, las devoluciones de compras realizadas con este método se manejarán exclusivamente de una de las siguientes maneras dentro de los primeros 15 días:
- Crédito en tienda.
- Cambio por otro producto.
ÓRDENES ONLINE
Recogido de órdenes
Las órdenes online cuentan con 15 días laborables, de lunes a sábado, para ser recogidas.
Luego de ese período, la orden será cancelada y el balance será transferido como crédito en tienda.
Cheques devueltos
Todo cheque devuelto, incluyendo cheques endosados, conlleva un cargo adicional de $15.00.
Servicios realizados
Los servicios realizados no tienen devolución.
PROMOCIONES
Artículos en especial
Artículos en especial pudieran tener un trámite de devolución diferente, el cual estará detallado en cada promoción.
SERVICIOS DE IMPRESIÓN
Copy and Print Center
Condiciones aplicables a trabajos de producción, diseño e impresión.
Trabajo aprobado
Todo trabajo de producción que haya sido aprobado por el cliente e impreso será facturado en su totalidad y no podrá ser cancelado.
Responsabilidad de aprobación
Una vez aprobado el diseño y autorizada su impresión, el cliente asume la responsabilidad por cualquier error contenido en el material aprobado.
Errores luego de aprobación
No nos hacemos responsables por errores detectados luego de la aprobación ni por cancelaciones de trabajos ya impresos.
Reimpresiones
En caso de que el cliente solicite una reimpresión debido a errores presentes en un trabajo previamente aprobado, deberá asumir el costo total de la nueva impresión.
Pago completo
Todo trabajo requiere el pago completo de la orden antes de comenzar el proceso de producción e impresión.
No se aceptan devoluciones
No se aceptan devoluciones de trabajos impresos.
Excepciones autorizadas
En cualquier excepción autorizada por la empresa, el cliente deberá devolver la totalidad del producto recibido y los demás términos y condiciones continuarán siendo aplicables.
Órdenes COD
No se procesarán órdenes a cuentas con crédito. Todas las órdenes deberán pagarse bajo la modalidad COD (Pago Contra Entrega o Pago al Momento de la Orden, según aplique).
AVISO AL CONSUMIDOR
“Publicar anuncios engañosos es ilegal, incurrir en tal práctica conlleva una pena de multa de hasta un máximo de $10,000. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada.”
¿TIENES PREGUNTAS?
Estamos para ayudarte
Si necesitas orientación sobre alguna de estas políticas, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente.